Dodatkowe oświadczenie prawne

1. Informacje ogólne

Oakoraliving (dalej zwane „my”) prowadzi sklep internetowy dostępny pod adresem oakoraliving.com.

Naszym celem jest zapewnienie klientom przejrzystych informacji dotyczących działalności sklepu, oferowanych produktów, zasad składania zamówień, dostawy oraz obsługi klienta.

Przed dokonaniem zakupu udostępniamy wszystkie istotne informacje, aby umożliwić podjęcie świadomej decyzji zakupowej.

2. Sposób prowadzenia działalności

Oakoraliving prowadzi sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego.

Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej ani punktów odbioru osobistego.

Po złożeniu zamówienia produkty są kompletowane, odpowiednio pakowane i przekazywane firmie kurierskiej w celu dostarczenia ich pod wskazany adres.

Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje wiadomość z informacjami dotyczącymi realizacji zamówienia oraz – jeśli jest dostępny – numer umożliwiający śledzenie przesyłki.

3. Ceny oraz koszty zakupu

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są podawane w sposób czytelny i jednoznaczny.

Przed zakończeniem procesu zakupowego klient otrzymuje podsumowanie obejmujące wartość produktów oraz wszystkie koszty związane z realizacją zamówienia.

Informacje o podatkach, kosztach dostawy oraz innych opłatach są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Nie pobieramy żadnych dodatkowych ani ukrytych opłat poza tymi, które zostały wskazane podczas finalizacji zamówienia.

4. Odstąpienie od umowy i zwroty

Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

W celu skorzystania z tego prawa należy przesłać do nas jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem ustawowego terminu.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, wymiany produktów oraz składania reklamacji zostały opisane w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

5. Ochrona płatności i danych

Przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa danych osobowych oraz informacji przekazywanych podczas składania zamówień.

Połączenie z naszą stroną może być zabezpieczone przy użyciu technologii szyfrowania TLS, co pomaga chronić przesyłane informacje.

Obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem wyspecjalizowanych operatorów płatniczych stosujących odpowiednie standardy bezpieczeństwa.

Nie zapisujemy pełnych numerów kart płatniczych ani innych poufnych danych służących do autoryzacji płatności.

6. Jakość produktów i wsparcie po zakupie

Dokładamy starań, aby wszystkie oferowane produkty odpowiadały obowiązującym wymaganiom dotyczącym jakości oraz bezpieczeństwa.

Opisy produktów, instrukcje użytkowania oraz informacje dotyczące gwarancji – jeżeli mają zastosowanie – są udostępniane na stronie produktu lub przekazywane wraz z zamówieniem.

Jeżeli po otrzymaniu produktu pojawią się pytania lub problemy, nasz dział obsługi klienta pozostaje do Państwa dyspozycji.

Reklamacje dotyczące zgodności produktu z umową rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Reklamacje i dane kontaktowe

Reklamacje dotyczące produktów lub świadczonych usług można zgłaszać drogą elektroniczną lub telefonicznie.

Dla sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy podanie:

  • numeru zamówienia;

  • opisu zgłaszanego problemu;

  • zdjęć lub innych materiałów dokumentujących nieprawidłowość, jeśli są dostępne.

Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie i dokładamy wszelkich starań, aby udzielić odpowiedzi w możliwie najkrótszym czasie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dane kontaktowe

Adres korespondencyjny:
174 E Jackson St, Monroe, IN 46772, US

E-mail:
solutions@oakoraliving.com

Telefon:
+1 (260) 849-2327

Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

8. Rozwiązywanie sporów i zmiany dokumentu

Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu internetowego podlegają przepisom prawa właściwym dla ochrony konsumentów.

Przestrzegamy obowiązujących regulacji dotyczących praw konsumenta oraz ochrony danych osobowych, w tym Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

W przypadku pojawienia się jakichkolwiek nieporozumień zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta, aby wspólnie znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

Klient zachowuje wszystkie prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszego dokumentu w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu prowadzenia działalności lub obowiązujących procedur.

Każda nowa wersja dokumentu zostanie opublikowana na naszej stronie internetowej i będzie obowiązywać od dnia jej opublikowania.