O nas
1. Nasza filozofia
Oakoraliving (dalej zwane „my”) to sklep internetowy stworzony z myślą o osobach poszukujących funkcjonalnych oraz estetycznych rozwiązań do swojego domu i otoczenia.
Naszym celem jest oferowanie produktów łączących praktyczność, wygodę użytkowania oraz nowoczesny wygląd.
Komfort użytkowania
Starannie wybieramy produkty, które odpowiadają aktualnym wymaganiom dotyczącym bezpieczeństwa i jakości, łącząc funkcjonalność z estetycznym wzornictwem.
Przejrzystość procesu zakupowego
Prezentujemy ceny oraz warunki zakupu w sposób jasny i zrozumiały, informując klientów o wszystkich obowiązujących kosztach przed finalizacją zamówienia.
Wsparcie na każdym etapie
Zapewniamy informacje dotyczące zamówienia, procesu wysyłki oraz statusu dostawy, aby zakupy były wygodne i bezpieczne.
2. Informacje o zakupach
Wysyłka i dostawa
Współpracujemy z renomowanymi przewoźnikami, takimi jak DHL, FedEx oraz UPS.
Przesyłki mogą być wyposażone w numer śledzenia umożliwiający monitorowanie statusu dostawy.
Produkty wymagające dodatkowego zabezpieczenia przed wysyłką są odpowiednio sprawdzane oraz przygotowywane w celu ograniczenia ryzyka uszkodzenia podczas transportu.
Ceny i podatki
Stosujemy przejrzysty model cenowy.
Cena zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty wskazane podczas składania zamówienia.
W przypadku zastosowania modelu DDP (Delivered Duty Paid), obowiązujące podatki oraz należności celne są uwzględniane zgodnie z warunkami dostawy.
Zwroty i wymiany
Klientom przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego, w tym prawo odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym przepisami prawa.
Dodatkowo oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany zgodnie z zasadami określonymi w naszej Polityce zwrotów.
3. Obsługa klienta
Czas odpowiedzi
Dokładamy starań, aby odpowiadać na zapytania klientów w ciągu 24 godzin roboczych.
Zakres wsparcia
Zapewniamy pomoc:
przed dokonaniem zakupu;
podczas realizacji zamówienia;
po otrzymaniu produktu.
Dane kontaktowe
Adres:
174 E Jackson St, Monroe, IN 46772, US
E-mail:
Telefon:
+1 (260) 849-2327
Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
4. Dane i bezpieczeństwo
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z wymaganiami RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
Dane przesyłane podczas korzystania ze strony mogą być chronione za pomocą odpowiednich zabezpieczeń technicznych, w tym szyfrowania TLS.
Płatności są realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatniczych stosujących odpowiednie standardy bezpieczeństwa, w tym standard PCI DSS, jeśli ma on zastosowanie.
Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych użytkowników.
Pliki cookies wykorzystujemy zgodnie z zasadami określonymi w naszej Polityce cookies.
5. Nasze wartości
Poprzez przejrzyste zasady współpracy oraz starannie dobrany asortyment chcemy tworzyć doświadczenie zakupowe oparte na komforcie, bezpieczeństwie i zaufaniu.
Każdy produkt w naszej ofercie jest wybierany z myślą o praktycznych potrzebach użytkowników oraz poprawie jakości codziennego korzystania z przestrzeni.
Stale pracujemy nad ulepszaniem naszych usług oraz zapewnieniem klientom pozytywnych doświadczeń zakupowych.