O nas
1. Nasza filozofia
Oakoraliving (dalej zwane „my”) to sklep internetowy, który powstał z myślą o osobach poszukujących funkcjonalnych i estetycznych rozwiązań do swojego otoczenia.
Komfort użytkowania – wybieramy produkty spełniające europejskie normy, łącząc praktyczność z nowoczesnym designem, aby każdy element harmonijnie współgrał z przestrzenią.
Przejrzystość procesu – struktura cen jest jasna, a wszystkie opłaty prezentujemy w sposób czytelny i zrozumiały, bez ukrytych kosztów.
Wsparcie na każdym etapie – od złożenia zamówienia do dostawy zapewniamy pełną informację o statusie przesyłki oraz stosujemy środki bezpieczeństwa, aby Twoje zakupy były chronione.
2. Informacje o zakupach
Wysyłka i dostawa – współpracujemy z renomowanymi przewoźnikami: DHL, FedEx oraz UPS. Każda przesyłka jest objęta numerem śledzenia, umożliwiającym monitorowanie jej trasy. Produkty wielkogabarytowe przed wysyłką przechodzą dodatkową kontrolę stabilności oraz są zabezpieczane wzmocnionym opakowaniem ochronnym.
Ceny i podatki – stosujemy model DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że cena produktu zawiera już polski podatek VAT oraz ewentualne należności celne – nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat.
Zasady zwrotów i wymian – zgodnie z obowiązującymi przepisami, przysługuje Ci możliwość zgłoszenia zwrotu lub wymiany w terminie do 40 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
3. Obsługa klienta
Czas odpowiedzi – staramy się odpowiadać na zapytania w ciągu 24 godzin od ich wpłynięcia.
Zakres wsparcia – udzielamy informacji przed zakupem, pomagamy w śledzeniu statusu zamówienia oraz oferujemy pomoc posprzedażową.
Dane kontaktowe:
Adres: 174 E Jackson St, Monroe, IN 46772, US
E-mail: solutions@oakoraliving.com
Telefon: +1 (260) 849-2327
Godziny obsługi: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
4. Dane i bezpieczeństwo
Przetwarzamy dane zgodnie z wymogami RODO (Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).
Płatności oraz dane osobowe są chronione za pomocą szyfrowania TLS.
Transakcje są obsługiwane przez zewnętrzne platformy płatnicze spełniające standard PCI-DSS.
Nie przechowujemy danych Twoich kart płatniczych. Pliki cookie wykorzystujemy wyłącznie w celu usprawnienia przeglądania strony oraz optymalizacji procesu zakupowego.
5. Nasze wartości
Poprzez przejrzyste zasady współpracy starannie wybrane produkty, chcemy tworzyć przestrzeń, która sprzyja komfortowi, poczuciu bezpieczeństwa i codziennej inspiracji. Każdy element naszej oferty został dobrany tak, aby odpowiadać na rzeczywiste potrzeby użytkowników i wzbogacać ich otoczenie.