Regulamin świadczenia usług
1. Zakres stosowania
Oakoraliving (dalej zwane „my”) prowadzi sklep internetowy dostępny pod adresem oakoraliving.com. Niniejszy Regulamin świadczenia usług określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem naszej strony. Regulamin jest skierowany do wszystkich użytkowników korzystających z naszego sklepu.
2. Konto użytkownika
W naszym sklepie internetowym możesz dokonywać zakupów zarówno bez rejestracji, jak i po utworzeniu konta użytkownika. Założenie konta jest dobrowolne i umożliwia szybsze składanie zamówień oraz przeglądanie historii zakupów. Jesteś odpowiedzialny za prawidłowość podawanych danych oraz za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego konta. W przypadku zauważenia nieautoryzowanego dostępu prosimy o niezwłoczny kontakt.
3. Produkty, stan magazynowy, ceny – prawo do informacji
Wszystkie produkty prezentowane w naszym sklepie internetowym są opisane w sposób rzetelny i zgodny z rzeczywistością. Informacje o produktach, w tym zdjęcia, opisy oraz parametry techniczne, pochodzą od producentów i są regularnie aktualizowane. Stan magazynowy produktów jest wyświetlany na bieżąco i odzwierciedla rzeczywistą dostępność towaru.
Ceny produktów podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki, w tym polski podatek VAT (stawka 23%), oraz ewentualne inne należności – nie ma żadnych ukrytych kosztów do zapłaty. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca.
4. Składanie zamówienia i płatność
Zamówienia można składać za pośrednictwem naszego sklepu internetowego przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Proces składania zamówienia obejmuje: wybór produktów, dodanie ich do koszyka, podanie danych dostawy oraz wybór metody płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.
Płatności są obsługiwane wyłącznie za pomocą kart płatniczych Visa oraz MasterCard. Wszystkie transakcje rozliczane są w polskich złotych (PLN). Szczegółowe warunki płatności określa nasza Polityka płatności.
5. Polityka dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski, w tym na obszarach miejskich i wiejskich wszystkich województw. Koszt dostawy wynosi 12,99 PLN dla zamówień o wartości poniżej 499,00 PLN, natomiast zamówienia o wartości 499,00 PLN i więcej są dostarczane bezpłatnie. Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 (CET) są przyjmowane do realizacji tego samego dnia – po tej godzinie realizacja rozpoczyna się następnego dnia roboczego. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 2–3 dni robocze, a czas dostawy po przekazaniu paczki przewoźnikowi to 8–11 dni roboczych. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce dostawy.
6. Polityka anulowania zamówienia
Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie w przypadku, gdy zostało ono złożone nie później niż 48 godzin od chwili jego złożenia i nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. W takiej sytuacji możesz złożyć wniosek o anulowanie bez dodatkowych opłat. Jeżeli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane – nie ma możliwości jego anulowania; w takim przypadku po otrzymaniu przesyłki możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub wymiany. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia oraz dowód zapłaty – Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 1–3 dni roboczych, a zwrot środków nastąpi na kartę płatniczą w terminie 10–15 dni roboczych. Szczegóły znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
7. Polityka zwrotów i wymiany
Zgodnie z polskim prawem przysługuje Ci 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Oferujemy dodatkowo wydłużony termin zwrotu – łącznie 40 dni od dnia odbioru przesyłki, w którym możesz skorzystać z prawa do zwrotu bezzwrotnego lub złożyć reklamację. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, dowód zapłaty oraz powód zwrotu – zgłoszenie weryfikujemy w ciągu 1–3 dni roboczych, po czym przekazujemy adres zwrotny (każdy oryginalny pakunek zawiera naklejkę zwrotną). W przypadku zwrotu bezzwrotnego koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący; w przypadku wady jakościowej koszt ten pokrywamy my. Zwrot środków następuje na oryginalną kartę płatniczą w terminie 10–15 dni roboczych od dnia potwierdzenia zwrotu. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
8. Reklamacje i obowiązujące prawo
Wszelkie reklamacje dotyczące zakupionych produktów rozpatrujemy zgodnie z przepisami polskiego Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można zgłosić za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia/filmy dokumentujące wadę. Odpowiedź na reklamację udzielamy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
W przypadku sporów wynikających z umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem naszego sklepu, właściwe jest prawo polskie. Masz również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów za pośrednictwem interaktywnej strony internetowej prowadzonej przez Komisję Europejską.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach poinformujemy Cię poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na naszej stronie internetowej.
9. Prywatność i ochrona danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO). Dane są zbierane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy produktów oraz komunikacji z Tobą. Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, a także do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce prywatności.
10. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone w naszym sklepie internetowym, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, nazwy produktów oraz układ strony, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Oakoraliving. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych treści w jakiejkolwiek formie bez naszej pisemnej zgody jest zabronione.
11. Oświadczenia o odpowiedzialności
Dokładamy wszelkich starań, aby nasz sklep internetowy działał nieprzerwanie i bez zakłóceń, jednak nie gwarantujemy, że dostęp do strony będzie wolny od błędów lub przerw technicznych.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika lub okoliczności niezależne od nas, w tym warunki atmosferyczne, strajki czy awarie systemów kurierskich.
Produkty prezentowane w sklepie są zgodne z opisami i zdjęciami, jednak ze względu na różnice w ustawieniach ekranów rzeczywisty wygląd produktów może nieznacznie odbiegać od ich prezentacji wizualnej.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem lub instrukcją obsługi.
W przypadku wystąpienia problemów technicznych po naszej stronie, dołożymy wszelkich starań, aby przywrócić pełną funkcjonalność sklepu w najkrótszym możliwym czasie.
12. Modyfikacja Regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania nowej wersji Regulaminu na naszej stronie internetowej. O istotnych zmianach poinformujemy Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez komunikat na stronie głównej. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu ich złożenia.
13. Kontakt
W sprawach związanych z korzystaniem ze sklepu, składaniem zamówień, reklamacjami lub innymi kwestiami objętymi niniejszym Regulaminem prosimy o kontakt:
Adres korespondencyjny: 174 E Jackson St, Monroe, IN 46772, US
E-mail: solutions@oakoraliving.com
Telefon: +1 (260) 849-2327
Godziny obsługi: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania.