Regulamin świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

Oakoraliving (dalej „Oakoraliving”, „Sprzedawca”, „my” lub „nas”) prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem oakoraliving.com.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z naszego sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, realizacji dostaw, a także procedury zwrotów i reklamacji.

Postanowienia Regulaminu mają zastosowanie do wszystkich osób korzystających z naszego sklepu internetowego.

Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptację.

2. Konto klienta

Klient może dokonywać zakupów zarówno jako gość, jak i po utworzeniu konta użytkownika.

Rejestracja konta umożliwia korzystanie z dodatkowych funkcjonalności, takich jak zapisywanie historii zamówień czy szybsza realizacja kolejnych zakupów.

Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas składania zamówień oraz do zachowania poufności danych logowania.

W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta prosimy o niezwłoczne poinformowanie naszego działu obsługi klienta.

3. Produkty oraz ceny

Dokładamy wszelkich starań, aby prezentowane produkty były opisane w sposób rzetelny i zgodny z ich rzeczywistymi właściwościami.

Zdjęcia, opisy i parametry techniczne mają charakter informacyjny i pomagają klientowi dokonać świadomego wyboru.

Informacje o dostępności produktów są na bieżąco aktualizowane zgodnie ze stanem magazynowym.

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujące podatki oraz opłaty wskazane podczas składania zamówienia.

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje pełne podsumowanie obejmujące wartość produktów oraz koszt dostawy.

Dla zawartej umowy sprzedaży obowiązuje cena widoczna w chwili złożenia zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Proces zakupu obejmuje:

  • wybór produktów;

  • dodanie ich do koszyka;

  • uzupełnienie danych wymaganych do realizacji zamówienia;

  • wybór metody płatności;

  • potwierdzenie zamówienia.

Po zakończeniu procesu zakupowego klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

Akceptujemy płatności kartami Visa, Mastercard, American Express (AMEX), Discover, JCB oraz Diners Club.

Wszystkie płatności realizowane są w walucie PLN.

Dodatkowe informacje dotyczące płatności zostały opisane w Polityce płatności.

5. Dostawa

Realizujemy wysyłkę zamówień na terenie całej Polski.

Obowiązujące koszty dostawy:

  • 0 PLN dla zamówień o wartości od 499,00 PLN;

  • 12,99 PLN dla zamówień poniżej tej kwoty.

Zamówienia opłacone w dni robocze do godziny 18:00 (CET) przekazywane są do realizacji jeszcze tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 oraz w soboty, niedziele i święta rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.

Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zazwyczaj 2–3 dni robocze, natomiast przewidywany czas doręczenia po nadaniu przesyłki wynosi 8–11 dni roboczych.

Nasze przesyłki dostarczane są za pośrednictwem firm DHL, UPS oraz FedEx.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce dostawy.

6. Rezygnacja z zamówienia

Klient może zgłosić chęć anulowania zamówienia do momentu rozpoczęcia jego realizacji lub przekazania do wysyłki.

Jeżeli anulowanie będzie możliwe, płatność zostanie zwrócona na tę samą metodę płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Po wysłaniu zamówienia jego anulowanie może nie być możliwe. W takiej sytuacji klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia.

7. Zwroty i wymiany

Klientowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny.

Termin ten liczony jest od momentu odebrania przesyłki przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, z wyłączeniem przewoźnika.

Dodatkowo Oakoraliving umożliwia zgłoszenie zwrotu produktu w terminie do 40 dni od dnia dostarczenia zamówienia zgodnie z warunkami opisanymi w Polityce zwrotów i refundacji.

Przy zgłoszeniu zwrotu prosimy o przekazanie:

  • numeru zamówienia;

  • informacji dotyczących zakupu;

  • krótkiego opisu przyczyny zwrotu.

Zwracane produkty powinny zostać odpowiednio zabezpieczone i – jeśli to możliwe – odesłane wraz z oryginalnym opakowaniem oraz kompletem akcesoriów.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z niezgodności produktu z umową, wady produktu lub błędu po stronie sprzedawcy.

Zwrot należności realizowany jest z wykorzystaniem tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.

Więcej informacji zawiera Polityka zwrotów i refundacji.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące zakupionych produktów rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów oraz zgodności towaru z umową.

Zgłoszenia reklamacyjne można przesyłać drogą elektroniczną lub telefonicznie.

Dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji zalecamy dołączenie:

  • numeru zamówienia;

  • opisu zgłaszanego problemu;

  • zdjęć lub innych materiałów dokumentujących wadę.

Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w terminach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

Klient zachowuje wszystkie uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

9. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Dane wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do:

  • realizacji zamówień;

  • obsługi płatności;

  • organizacji dostawy;

  • kontaktu z klientem;

  • wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Każdemu klientowi przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych;

  • sprostowania danych;

  • usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;

  • ograniczenia przetwarzania;

  • przenoszenia danych;

  • cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

10. Prawa własności intelektualnej

Materiały udostępnione w sklepie internetowym, w tym teksty, fotografie, grafiki, logo, oznaczenia oraz pozostałe elementy strony, podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa własności intelektualnej.

Bez naszej uprzedniej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów w sposób wykraczający poza dozwolony użytek.

11. Odpowiedzialność

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwane funkcjonowanie sklepu internetowego oraz prawidłową realizację zamówień.

Mogą jednak wystąpić okresowe przerwy techniczne lub zakłócenia wynikające z przyczyn od nas niezależnych.

Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane działaniem przewoźników ani innymi okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą.

Pomimo starannego przygotowania zdjęć produktów ich rzeczywisty wygląd może nieznacznie odbiegać od prezentowanego na ekranie z uwagi na ustawienia urządzenia użytkownika.

Niniejsze postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

12. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie możliwość wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu w przypadku zmian organizacyjnych, technicznych lub wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Nowa wersja Regulaminu obowiązuje od chwili jej opublikowania na stronie internetowej, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.

13. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówień, reklamacji lub funkcjonowania sklepu internetowego prosimy o kontakt:

Adres korespondencyjny:
174 E Jackson St, Monroe, IN 46772, US

E-mail:
solutions@oakoraliving.com

Telefon:
+1 (260) 849-2327

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Nasz zespół pozostaje do Państwa dyspozycji i z przyjemnością udzieli wszelkiej niezbędnej pomocy.