Polityka wysyłki
1. Zakres dostawy
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski, w tym na obszarach miejskich i wiejskich wszystkich województw. Obecnie nie obsługujemy dostaw poza granice Polski.
2. Koszty dostawy
Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszt dostawy. Wszystkie podatki, w tym polski podatek VAT (stawka 23%), oraz ewentualne inne opłaty są już wliczone w cenę produktów – nie ma żadnych ukrytych kosztów do zapłaty.
| Kwota zamówienia | Koszt dostawy |
|---|---|
| 499,00 PLN i więcej | BEZPŁATNIE |
| Poniżej 499,00 PLN | 12,99 PLN |
3. Czas realizacji zamówienia
Godzina graniczna składania zamówień: Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 (CET) są przyjmowane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) są realizowane następnego dnia roboczego. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy (weekendy i święta) są realizowane w pierwszym kolejnym dniu roboczym.
Czas przygotowania zamówienia do wysyłki: Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa 2–3 dni robocze. Proces obejmuje: kompletację produktów, sprawdzenie jakości, zabezpieczenie towaru oraz przekazanie paczki przewoźnikowi.
4. Termin dostawy
Po przekazaniu paczki przewoźnikowi, czas dostawy wynosi 8–11 dni roboczych. Łączny czas od złożenia zamówienia do doręczenia przesyłki jest sumą czasu przygotowania (2–3 dni robocze) oraz terminu dostawy (8–11 dni roboczych).
5. Przewoźnicy
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi: DHL, UPS oraz FedEx. Wybór przewoźnika zależy od aktualnej dostępności i jest dokonywany przez nas w celu zapewnienia najwyższej jakości usług dostawy.
6. Zasady odbioru przesyłki
Przed podpisaniem protokołu odbioru zalecamy dokładne sprawdzenie przesyłki pod kątem widocznych uszkodzeń zewnętrznych opakowania. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy:
sporządzić protokół szkody w obecności kuriera,
odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki lub zaznaczyć na protokole odbioru widoczne uszkodzenia,
niezwłocznie skontaktować się z nami w celu dalszych ustaleń.
7. Oświadczenia o odpowiedzialności
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu lub zagubienia przesyłki, należy niezwłocznie skontaktować się z nami w celu podjęcia działań reklamacyjnych.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany terminu dostawy lub odwołania zamówienia w przypadkach zdarzeń losowych, awarii systemów logistycznych lub innych okoliczności niezależnych od nas.
Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego adresu dostawy podczas składania zamówienia. W przypadku podania nieprawidłowego adresu, koszty ponownej wysyłki lub zmiany adresu obciążają Klienta.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika lub okoliczności niezależne od nas, w tym warunki atmosferyczne, strajki czy awarie systemów kurierskich.
Wszelkie reklamacje dotyczące dostawy należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, jednak nie później niż w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.
8. Kontakt
W sprawach związanych z dostawą prosimy o kontakt:
Adres: 174 E Jackson St, Monroe, IN 46772, US
E-mail: solutions@oakoraliving.com
Telefon: +1 (260) 849-2327
Godziny obsługi: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)