Polityka wysyłki

Polityka dostawy

1. Obszar realizacji dostaw

Zapewniamy dostawę zamówień na terenie całej Polski, obejmując wszystkie województwa oraz zarówno lokalizacje miejskie, jak i obszary poza dużymi miastami.

Aktualnie realizujemy wysyłki wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski. Dostawy poza granice kraju nie są obecnie dostępne.

---

2. Koszty dostawy

Łączna wartość zamówienia obejmuje cenę zakupionych produktów oraz odpowiedni koszt dostawy.

Wszystkie ceny prezentowane w naszym sklepie zawierają podatek VAT oraz inne wymagane prawem opłaty. Klient przed dokonaniem płatności otrzymuje pełną informację o całkowitym koszcie zamówienia.

Nie naliczamy dodatkowych ukrytych opłat po zakończeniu procesu zakupu.

---

3. Przygotowanie zamówienia do wysyłki

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 2–3 dni robocze.

W tym czasie realizujemy wszystkie niezbędne czynności związane z obsługą zamówienia, w tym:

• kompletowanie produktów;
• kontrolę jakości;
• odpowiednie zabezpieczenie przesyłki;
• przekazanie przygotowanego pakunku przewoźnikowi.

Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji dostawy.

---

4. Przewidywany czas dostawy

Przygotowanie zamówienia do wysyłki zajmuje zazwyczaj 2–3 dni robocze.

Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej przewidywany czas transportu wynosi około 8–11 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi około 10–14 dni roboczych, licząc od dnia złożenia zamówienia.

Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od czynników logistycznych, warunków pogodowych lub innych niezależnych okoliczności.

---

5. Firmy kurierskie

W celu zapewnienia sprawnej i bezpiecznej dostawy współpracujemy z uznanymi przewoźnikami, w tym między innymi:

• DHL;
• UPS;
• FedEx.

Ostateczny wybór przewoźnika zależy od aktualnej dostępności usług, lokalizacji dostawy oraz możliwości zapewnienia najbardziej efektywnej realizacji przesyłki.

Dobieramy przewoźnika w sposób mający na celu zapewnienie wysokiego standardu obsługi oraz terminowej dostawy.

---

6. Odbiór przesyłki

Przed potwierdzeniem odbioru przesyłki zalecamy dokładne sprawdzenie zewnętrznego stanu opakowania, zwracając szczególną uwagę na ewentualne widoczne uszkodzenia.

Jeżeli przesyłka posiada oznaki uszkodzenia, zalecamy:

• sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera;
• wykonanie dokumentacji zdjęciowej;
• skontaktowanie się z nami w celu dalszego rozwiązania sprawy.

Brak zgłoszenia uszkodzeń w chwili odbioru nie pozbawia Klienta praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku wykrycia problemów po odbiorze przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt w celu ustalenia dalszych działań.

---

7. Informacje dotyczące odpowiedzialności

W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu lub zagubienia przesyłki prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas, abyśmy mogli rozpocząć odpowiednią procedurę wyjaśniającą.

Zastrzegamy możliwość zmiany przewidywanego terminu dostawy lub anulowania zamówienia w sytuacjach niezależnych od nas, takich jak zdarzenia losowe, problemy techniczne, zakłócenia logistyczne lub inne wyjątkowe okoliczności.

Klient jest zobowiązany do podania poprawnych i kompletnych danych dostawy podczas składania zamówienia.

W przypadku błędnego adresu lub nieprawidłowych danych dostarczenia, koszty związane z ponowną wysyłką lub zmianą informacji mogą zostać przeniesione na Klienta.

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane zgodnie z przewidywanym harmonogramem.

Jeżeli opóźnienie wynika z działań przewoźnika lub innych czynników pozostających poza naszą kontrolą, podejmujemy działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji oraz wsparcie Klienta.

Wszelkie zgłoszenia dotyczące problemów z dostawą powinny być przekazywane możliwie szybko po otrzymaniu przesyłki, z zachowaniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

---

8. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu przesyłki lub realizacji zamówienia prosimy o kontakt:

Nazwa firmy:
Oakoraliving

Adres:
174 E Jackson St, Monroe, IN 46772, US

E-mail:
solutions@oakoraliving.com

Telefon:
+1 (260) 849-2327

Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00
(czas środkowoeuropejski, CET)

Dane osobowe przekazane podczas składania zamówienia są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz obowiązującymi regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO (GDPR).

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, reklamacji oraz prawa odstąpienia od umowy znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.