Polityka anulowania zamówień
1. Warunki anulowania zamówienia
Oakoraliving (dalej zwane „my”) umożliwia złożenie prośby o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem procesu realizacji lub wysyłki zamówienia.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane ani przekazane przewoźnikowi, anulowanie może zostać zrealizowane bez dodatkowych opłat.
Po rozpoczęciu procesu realizacji lub po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi anulowanie zamówienia może nie być już możliwe.
W takim przypadku klient zachowuje prawo do skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego oraz naszą Polityką zwrotów i refundacji.
2. Proces anulowania zamówienia
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
W zgłoszeniu należy podać:
numer zamówienia;
dane umożliwiające identyfikację zamówienia;
potwierdzenie płatności, jeśli jest wymagane.
Zgłoszenie zostanie zweryfikowane w ciągu 1–3 dni roboczych.
Po potwierdzeniu możliwości anulowania zamówienia rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
3. Sposób zwrotu płatności
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot zostanie przekazany na tę samą kartę, która została użyta podczas składania zamówienia, zgodnie z zasadami operatora płatności. Dotyczy to wszystkich obsługiwanych kart płatniczych, w tym Visa, Mastercard, American Express (AMEX), Discover, JCB oraz Diners Club.
Czas zaksięgowania środków zależy od banku wydającego kartę i zazwyczaj wynosi 10–15 dni roboczych.
Jeżeli zwrot nie zostanie zaksięgowany w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt – pomożemy sprawdzić status transakcji.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
4. Oświadczenia o odpowiedzialności
Dokładamy wszelkich starań, aby proces anulowania zamówienia oraz zwrotu środków przebiegał sprawnie.
Czas realizacji zwrotu może zależeć od procedur bankowych oraz systemów płatniczych niezależnych od nas.
Jeżeli anulowanie zamówienia nie będzie możliwe z powodu rozpoczęcia procesu wysyłki, klient może skorzystać z dostępnych procedur zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku podania nieprawidłowych danych zamówienia lub kontaktowych prosimy o ich aktualizację, aby umożliwić sprawną obsługę zgłoszenia.
Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
5. Kontakt
W sprawach związanych z anulowaniem zamówienia prosimy o kontakt:
Adres korespondencyjny:
174 E Jackson St, Monroe, IN 46772, US
E-mail:
solutions@oakoraliving.com
Telefon:
+1 (260) 849-2327
Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek
9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00
(czas środkowoeuropejski, CET)
Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.