Polityka anulowania zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

Oakoraliving (dalej zwane „my”) umożliwia anulowanie zamówienia wyłącznie w przypadku, gdy zostało ono złożone nie później niż 48 godzin od chwili jego złożenia i nie zostało jeszcze przekazane do realizacji (tj. nie zostało skompletowane i wydane przewoźnikowi). W takiej sytuacji możesz złożyć wniosek o anulowanie bez dodatkowych opłat.

Jeżeli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane – nie ma możliwości jego anulowania. W takim przypadku po otrzymaniu przesyłki możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub wymiany – szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

2. Proces anulowania zamówienia

  1. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, podając numer zamówienia oraz dowód zapłaty (np. potwierdzenie transakcji).

  2. Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 1–3 dni roboczych. Po pozytywnej weryfikacji poinformujemy Cię o decyzji oraz niezwłocznie uruchomimy procedurę zwrotu środków.

3. Sposób zwrotu płatności

Zwrot środków zostanie dokonany na tę samą kartę płatniczą (Visa lub MasterCard), którą posłużyłeś się przy składaniu zamówienia. Czas zaksięgowania zwrotu na koncie zależy od banku wydającego kartę – przewidywany okres wynosi 10–15 dni roboczych. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt – pomożemy Ci zweryfikować status transakcji. Dalsze informacje na temat zwrotów znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

4. Oświadczenia o odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby proces anulowania przebiegał sprawnie, ale czas reakcji banków może wpłynąć na ostateczny termin otrzymania zwrotu.

Gdyby anulowanie okazało się niemożliwe z powodu przesunięcia zamówienia do wysyłki, zawsze oferujemy możliwość zwrotu po doręczeniu – postaramy się pomóc w najdogodniejszy dla Ciebie sposób.

W przypadku błędnie podanego adresu e-mail lub numeru zamówienia – co mogłoby wydłużyć proces – pomożemy Ci szybko poprawić dane, aby uniknąć nieporozumień.

Wszelkie opóźnienia wynikające z działań przewoźnika lub systemów płatniczych nie są obciążeniem po Twojej stronie – zrobimy wszystko, aby wyjaśnić sytuację.

Zawsze podchodzimy do Twoich potrzeb z wyrozumiałością i staramy się znaleźć rozwiązanie, które będzie dla Ciebie jak najbardziej korzystne.

5. Kontakt

W sprawach związanych z anulowaniem zamówienia zapraszamy do kontaktu:

Adres korespondencyjny: 174 E Jackson St, Monroe, IN 46772, US

E-mail: solutions@oakoraliving.com

Telefon: +1 (260) 849-2327

Godziny obsługi: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 12:30 oraz 14:00 – 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)

Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.